1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est KambaChat, dont le siège est à Luanda, Angola. Pour toute question relative à la confidentialité ou à l'exercice de vos droits : privacy@kambachat.com.
2. Champ d'application et loi applicable
La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la loi n° 22/11 du 17 juin (loi angolaise sur la protection des données personnelles) et aux autres législations applicables.
3. Données que nous collectons
3.1 Données fournies directement
- Données d'inscription : nom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), téléphone et nom de l'entreprise
- Données de profil : type d'utilisateur, objectif, avatar
- Données de la boutique : nom, produits, prix, images, adresse
- Données de contact et d'assistance : messages que vous nous envoyez
- Données de paiement : traitées par des prestataires sécurisés ; nous ne stockons pas les données complètes de la carte
3.2 Données collectées automatiquement
- Données d'utilisation et de diagnostic : pages visitées, fonctionnalités utilisées, erreurs
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation
3.3 Données de tiers
- Informations sur les contacts et conversations sur WhatsApp/Instagram nécessaires au fonctionnement des automatisations, traitées pour le compte et sous l'instruction du Vendeur
4. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données aux fins suivantes et sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : fournir, maintenir et améliorer les services, gérer le compte et traiter les paiements
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service, de manière proportionnée
- Consentement : communications marketing, révocable à tout moment
- Obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires
5. Traitement des messages et Intelligence Artificielle
5.1. Lorsque le Vendeur active des automatisations, les messages échangés avec ses clients sont traités pour générer des réponses. Dans ce contexte, le Vendeur est le responsable du traitement des données de ses clients et KambaChat agit en tant que sous-traitant, ne traitant les données que selon les instructions du Vendeur et pour la prestation du service.
5.2. Certains contenus peuvent être traités par des prestataires d'Intelligence Artificielle sous-traitants, uniquement pour générer la réponse demandée.
6. Partage des données et sous-traitants
6.1. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6.2. Nous pouvons les partager avec : des prestataires de services (hébergement cloud, traitement des paiements, envoi d'e-mails, fournisseurs d'IA), strictement dans la mesure nécessaire ; les autorités compétentes, lorsque la loi ou une décision de justice l'exige ; et des acquéreurs, en cas de restructuration de la société, moyennant un préavis.
6.3. Les sous-traitants sont liés par des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Angola. Dans ce cas, nous adoptons des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi applicable.
8. Conservation des données
- Données du compte : tant que le compte est actif et jusqu'à 2 ans après sa fermeture
- Données de messages et d'automatisations : pendant la durée du forfait actif
- Journaux système : 90 jours
- Données de facturation : 5 ans, conformément aux obligations fiscales angolaises
À l'expiration du délai, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
9. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de vous y opposer, d'en limiter le traitement et de les porter, ainsi que de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez privacy@kambachat.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence de protection des données (APD) de l'Angola.
10. Sécurité
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement des mots de passe (bcrypt), des communications chiffrées (HTTPS/TLS), un contrôle d'accès par rôle (RBAC) et des sauvegardes surveillées. Aucun système n'est toutefois totalement à l'abri des risques.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification, la sécurité et la mémorisation des préférences (comme la langue). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi tiers à des fins publicitaires.
12. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
13. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par e-mail ou via la Plateforme. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
14. Contact et réclamations
- E-mail : privacy@kambachat.com
- Page de contact : kambachat.com/contact