Documentação

1. Primeiros Passos

1.1 Criar a sua conta

1. Aceda a kambachat.com/register

2. Preencha os seus dados (nome, email, senha)

3. Escolha o seu perfil (Empresa, Individual ou Lojista) e o seu objectivo principal

4. Clique em Criar a minha conta

1.2 Conectar o WhatsApp

1. No painel, vá a WhatsApp no menu lateral

2. Clique em Nova Instância e dê um nome ao seu WhatsApp

3. Abra o WhatsApp no seu telemóvel, toque em Dispositivos Ligados e em Ligar um dispositivo

4. Leia o QR Code que aparece no ecrã

5. Aguarde a confirmação de ligação — normalmente demora menos de 30 segundos

2. Configurar o Agente AI

O Agente AI responde automaticamente aos seus clientes no WhatsApp 24 horas por dia.

1. Vá a Agente AI no menu lateral

2. Defina a persona (nome e estilo do assistente)

3. Configure a mensagem de boas-vindas

4. Adicione as instruções (produtos disponíveis, políticas, horários de funcionamento)

5. Active o agente e teste na aba Testar

3. Criar a sua Loja Online

1. Vá a Minha Loja no menu lateral

2. Preencha o nome, slug (URL da loja), categoria e dados de contacto

3. Adicione o seu logótipo e imagens de capa

4. Configure o horário de funcionamento

5. Clique em Guardar

A sua loja fica acessível em: kambachat.com/store/SEU-SLUG

4. Adicionar Produtos

1. Vá a Produtos no menu lateral

2. Clique em Novo Produto

3. Preencha nome, descrição, preço em Kwanzas e stock disponível

4. Faça upload de fotos ou vídeos do produto

5. Defina a categoria e o estado (Activo/Inactivo)

5. Gerir Pedidos

Os pedidos chegam automaticamente quando clientes encomendam via WhatsApp ou na loja online.

• Pendente — pedido recebido, aguarda confirmação sua
• Confirmado — em preparação
• Enviado — a caminho do cliente
• Entregue — concluído com sucesso
• Cancelado — pedido cancelado

6. Automações

Crie fluxos automáticos para situações comuns:

• Responder mensagens fora do horário de atendimento
• Enviar catálogo quando o cliente pede produtos
• Confirmar pedidos automaticamente
• Notificar clientes sobre o estado das encomendas

7. Planos e Limites

8. Suporte

Se tiver dúvidas que não estejam cobertas aqui:

• Email: support@kambachat.com
• Chat ao vivo: clique no botão verde no canto inferior direito
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08h00 às 18h00