Eliminação de Dados
KambaChat — Direito ao apagamento de dados pessoais
No KambaChat respeitamos o seu direito à privacidade. Pode solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais a qualquer momento, incluindo todos os dados recolhidos através do login com Facebook, Google ou registo manual por email.
Esta página descreve o processo de eliminação, o que é eliminado, o que é retido por obrigação legal, e como acompanhar o estado do pedido.
Utilizadores que iniciaram sessão com Facebook
Ao eliminar a sua conta no KambaChat, removemos automaticamente o seu Facebook ID e todos os tokens associados. Também pode remover o KambaChat nas suas Definições do Facebook em Aplicações e Sites.
Como solicitar a eliminação
Passo 01
Inicie sessão na sua conta
Aceda a kambachat.com/login e entre com as suas credenciais (email/senha, Facebook ou Google).
Passo 02
Vá às Definições da conta
No painel de controlo, clique no seu avatar no canto superior direito e aceda a Definições → Conta.
Passo 03
Solicite a eliminação
Na secção "Dados e Privacidade", clique em "Eliminar conta e dados". Confirme a acção.
Passo 04
Confirmação por email
Receberá um email de confirmação com um código único de referência para acompanhar o estado da eliminação.
Não consegue aceder à sua conta?
Envie um email para privacy@kambachat.com com o assunto "Pedido de Eliminação de Dados". Inclua o endereço de email associado à conta ou o seu nome de utilizador do Facebook/Google.
Responderemos no prazo de 5 dias úteis.
O que é eliminado
- Conta de utilizador e credenciais de acesso
- Ligação ao Facebook (facebook_id desassociado e eliminado)
- Ligação ao Google (google_id desassociado e eliminado)
- Dados de perfil: nome, email, avatar, telefone
- Dados de loja: produtos, preços, imagens
- Histórico de mensagens e conversas
- Contactos e automações configuradas
- Dados de facturação e histórico de planos
- Tokens de acesso a páginas Facebook e Instagram
- Configurações e preferências de conta
A eliminação é processada no prazo de 30 dias após a confirmação do pedido. Receberá uma confirmação por email quando concluída.
O que é retido por obrigação legal
Alguns dados têm de ser mantidos por exigências legais, independentemente do pedido de eliminação.
| Dado | Período |
|---|---|
| Logs de sistema para fins de segurança e auditoria | 90 dias |
| Registos de faturação exigidos por lei fiscal angolana | 5 anos |
| Dados de pedidos processados (sem identificação pessoal) | 5 anos |
Acompanhar o estado do pedido
Após submeter o pedido, receberá um email com um código de confirmação único. Para verificar o estado, envie esse código para privacy@kambachat.com.
Pendente
Pedido recebido, aguarda processamento
Em processo
Dados a ser eliminados dos sistemas
Concluído
Todos os dados foram eliminados