Política de Privacidade

Última actualização: Janeiro de 2026 --- ## 1. Responsável pelo Tratamento O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o **KambaChat Angola**, com sede em Luanda, Angola. Contacto: privacy@kambachat.com --- ## 2. Dados que Recolhemos ### 2.1 Dados fornecidos directamente - **Dados de registo:** nome, endereço de email, senha (armazenada de forma encriptada), telefone e nome da empresa - **Dados do perfil:** tipo de utilizador, objectivo principal, avatar - **Dados da loja:** nome da loja, produtos, preços, imagens, endereço - **Dados de contacto:** mensagens enviadas através do formulário de contacto - **Dados de pagamento:** processados de forma segura por terceiros; não armazenamos dados de cartão ### 2.2 Dados recolhidos automaticamente - **Dados de utilização:** páginas visitadas, funcionalidades usadas, erros e diagnósticos - **Dados técnicos:** endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, fusos horários ### 2.3 Dados de terceiros - Informações sobre os seus contactos e conversas no WhatsApp/Instagram, necessários para o funcionamento das automações --- ## 3. Finalidade do Tratamento Utilizamos os seus dados para: - Prestar e melhorar os serviços da Plataforma - Gerir a sua conta e autenticação - Processar pedidos e pagamentos - Enviar comunicações transaccionais (confirmações, alertas de segurança) - Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento) - Cumprir obrigações legais e regulatórias - Detectar e prevenir fraudes ou abusos --- ## 4. Base Legal Tratamos os seus dados com base em: - **Execução do contrato** — para prestar os serviços contratados - **Interesse legítimo** — para melhorar os serviços e prevenir fraudes - **Consentimento** — para comunicações de marketing (pode revogar a qualquer momento) - **Obrigação legal** — quando exigido pela lei angolana --- ## 5. Partilha de Dados Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los com: - **Prestadores de serviços:** servidores cloud, processamento de pagamentos, envio de emails — apenas o necessário para prestar o serviço - **Autoridades competentes:** quando exigido por lei ou ordem judicial - **Transferências de negócio:** em caso de fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos com aviso prévio --- ## 6. Retenção de Dados - **Dados da conta:** mantidos enquanto a conta estiver activa, e até 2 anos após o encerramento - **Dados de mensagens e automações:** retidos pelo período do plano activo - **Logs de sistema:** retidos por 90 dias - **Dados de faturação:** retidos por 5 anos conforme exigências fiscais angolanas --- ## 7. Os Seus Direitos Tem direito a: - **Acesso** — solicitar cópia dos seus dados pessoais - **Rectificação** — corrigir dados incorrectos ou incompletos - **Eliminação** — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento") - **Portabilidade** — receber os seus dados num formato estruturado - **Oposição** — opor-se ao tratamento para fins de marketing - **Limitação** — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy@kambachat.com. --- ## 8. Segurança Adoptamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: - Encriptação de senhas com bcrypt - Comunicações HTTPS com TLS - Acesso restrito por função (RBAC) - Backups regulares e monitorizados --- ## 9. Cookies Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança. Não utilizamos cookies de rastreio de terceiros para publicidade. --- ## 10. Alterações à Política Podemos actualizar esta Política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email. A data de última actualização encontra-se no topo desta página. --- ## 11. Contacto Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: - **Email:** privacy@kambachat.com - **Página de contacto:** [kambachat.com/contact](/contact)