1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o KambaChat Angola, com sede em Luanda, Angola. Contacto: privacy@kambachat.com
2. Dados que Recolhemos
2.1 Dados fornecidos directamente
- Dados de registo: nome, endereço de email, senha (armazenada de forma encriptada), telefone e nome da empresa
- Dados do perfil: tipo de utilizador, objectivo principal, avatar
- Dados da loja: nome da loja, produtos, preços, imagens, endereço
- Dados de contacto: mensagens enviadas através do formulário de contacto
- Dados de pagamento: processados de forma segura por terceiros; não armazenamos dados de cartão
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Dados de utilização: páginas visitadas, funcionalidades usadas, erros e diagnósticos
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, fusos horários
2.3 Dados de terceiros
- Informações sobre os seus contactos e conversas no WhatsApp/Instagram, necessários para o funcionamento das automações
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os seus dados para:
- Prestar e melhorar os serviços da Plataforma
- Gerir a sua conta e autenticação
- Processar pedidos e pagamentos
- Enviar comunicações transaccionais (confirmações, alertas de segurança)
- Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Detectar e prevenir fraudes ou abusos
4. Base Legal
Tratamos os seus dados com base em:
- Execução do contrato — para prestar os serviços contratados
- Interesse legítimo — para melhorar os serviços e prevenir fraudes
- Consentimento — para comunicações de marketing (pode revogar a qualquer momento)
- Obrigação legal — quando exigido pela lei angolana
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los com:
- Prestadores de serviços: servidores cloud, processamento de pagamentos, envio de emails — apenas o necessário para prestar o serviço
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
- Transferências de negócio: em caso de fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos com aviso prévio
6. Retenção de Dados
- Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver activa, e até 2 anos após o encerramento
- Dados de mensagens e automações: retidos pelo período do plano activo
- Logs de sistema: retidos por 90 dias
- Dados de faturação: retidos por 5 anos conforme exigências fiscais angolanas
7. Os Seus Direitos
Tem direito a:
- Acesso — solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Rectificação — corrigir dados incorrectos ou incompletos
- Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing
- Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy@kambachat.com.
8. Segurança
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptação de senhas com bcrypt
- Comunicações HTTPS com TLS
- Acesso restrito por função (RBAC)
- Backups regulares e monitorizados
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança. Não utilizamos cookies de rastreio de terceiros para publicidade.
10. Alterações à Política
Podemos actualizar esta Política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email. A data de última actualização encontra-se no topo desta página.
11. Contacto
Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos:
- Email: privacy@kambachat.com
- Página de contacto: kambachat.com/contact