Conta · Privacidade
Apagar a tua conta KambaChat
Podes apagar a tua conta a qualquer momento. Esta página explica como fazer e o que acontece aos teus dados.
Como apagar
📱 No app móvel KambaChat
- Abre o app KambaChat e faz login
- Vai a Definições → Conta
- Toca em "Apagar conta"
- Confirma escrevendo
APAGAR - Insere a tua palavra-passe actual e confirma
🌐 No website
- Acede a market.kambachat.com
- Faz login → ícone de perfil → "Conta & Segurança"
- Toca em "Apagar a minha conta"
- Lê o aviso de 2 passos, confirma, insere a palavra-passe
✉️ Por email (alternativa)
Se não conseguires entrar na conta, envia email a partir do email registado para support@kambachat.com com assunto "Apagar conta". Respondemos em até 5 dias úteis.
Período de graça (30 dias)
Quando apagas a conta, ela fica marcada para eliminação mas mantida por 30 dias. Durante este período:
- Não consegues iniciar sessão (a conta aparece como bloqueada)
- Os teus dados continuam guardados mas inacessíveis a outros utilizadores
- Se mudares de ideias, fazer login com a mesma palavra-passe reactiva a conta automaticamente
- Após 30 dias, os dados são permanentemente anonimizados (operação irreversível)
O que é apagado
- Email, nome, palavra-passe, telefone, foto de perfil, bio
- Tokens de notificação push e preferências
- Moradas guardadas
- Mensagens privadas em conversas (anonimizadas)
- Comentários, likes, follows, reports (anonimizados — o conteúdo público fica mas sem associação ao teu nome)
- Tokens de reset de password pendentes
O que é retido (compliance fiscal)
Por obrigação legal angolana (autoridade tributária AGT) e princípios de auditoria financeira, somos obrigados a manter:
- Encomendas pagas e respectivos recibos (com dados pessoais redigidos a "[Conta eliminada]")
- Certificados de cursos emitidos antes da eliminação
- Transacções de afiliados processadas (com dados pessoais anonimizados)
- Logs de pagamento e webhooks de gateways (anonimizados)
Estes dados não permitem identificar-te — apenas mantemos os valores e datas para fins contabilísticos.
Direitos legais
Tens direito a aceder, corrigir, exportar ou apagar os teus dados (GDPR / LGPD). Para exercer qualquer um destes direitos, contacta support@kambachat.com.
Responsável pelo tratamento de dados: BitKamba Lda (KambaChat) · Sede: Luanda, Angola.
Tens dúvidas antes de apagar?
Falar com o suporte