Documentation

1. Premiers pas

1.1 Créer votre compte

1. Rendez-vous sur kambachat.com/register

2. Remplissez vos informations (nom, e-mail, mot de passe)

3. Choisissez votre profil (Entreprise, Particulier ou Vendeur) et votre objectif principal

4. Cliquez sur Créer mon compte

1.2 Connecter WhatsApp

1. Dans le tableau de bord, allez dans WhatsApp dans le menu latéral

2. Cliquez sur Nouvelle instance et donnez un nom à votre WhatsApp

3. Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone, appuyez sur Appareils connectés puis sur Connecter un appareil

4. Scannez le QR Code qui apparaît à l'écran

5. Attendez la confirmation de connexion — cela prend généralement moins de 30 secondes

2. Configurer l'Agent IA

L'Agent IA répond automatiquement à vos clients sur WhatsApp 24 heures sur 24.

1. Allez dans Agent IA dans le menu latéral

2. Définissez la persona (nom et style de l'assistant)

3. Configurez le message de bienvenue

4. Ajoutez les instructions (produits disponibles, politiques, heures d'ouverture)

5. Activez l'agent et testez-le dans l'onglet Tester

3. Créer votre boutique en ligne

1. Allez dans Ma boutique dans le menu latéral

2. Remplissez le nom, le slug (URL de la boutique), la catégorie et les coordonnées

3. Ajoutez votre logo et vos images de couverture

4. Configurez les heures d'ouverture

5. Cliquez sur Enregistrer

Votre boutique est accessible à l'adresse : kambachat.com/store/VOTRE-SLUG

4. Ajouter des produits

1. Allez dans Produits dans le menu latéral

2. Cliquez sur Nouveau produit

3. Remplissez le nom, la description, le prix en Kwanzas et le stock disponible

4. Téléchargez des photos ou des vidéos du produit

5. Définissez la catégorie et le statut (Actif/Inactif)

5. Gérer les commandes

Les commandes arrivent automatiquement lorsque les clients commandent via WhatsApp ou dans la boutique en ligne.

• En attente — commande reçue, en attente de votre confirmation
• Confirmée — en préparation
• Expédiée — en route vers le client
• Livrée — terminée avec succès
• Annulée — commande annulée

6. Automatisations

Créez des flux automatiques pour les situations courantes :

• Répondre aux messages en dehors des heures d'ouverture
• Envoyer le catalogue lorsque le client demande des produits
• Confirmer automatiquement les commandes
• Informer les clients de l'état de leurs commandes

7. Forfaits et limites

8. Assistance

Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées ici :

• E-mail : support@kambachat.com
• Chat en direct : cliquez sur le bouton vert en bas à droite
• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00