Documentación

1. Primeros pasos

1.1 Crear su cuenta

1. Acceda a kambachat.com/register

2. Rellene sus datos (nombre, correo electrónico, contraseña)

3. Elija su perfil (Empresa, Individual o Vendedor) y su objetivo principal

4. Haga clic en Crear mi cuenta

1.2 Conectar WhatsApp

1. En el panel, vaya a WhatsApp en el menú lateral

2. Haga clic en Nueva instancia y dé un nombre a su WhatsApp

3. Abra WhatsApp en su teléfono, toque Dispositivos vinculados y luego Vincular un dispositivo

4. Escanee el código QR que aparece en la pantalla

5. Espere la confirmación de la conexión — normalmente tarda menos de 30 segundos

2. Configurar el Agente de IA

El Agente de IA responde automáticamente a sus clientes en WhatsApp las 24 horas del día.

1. Vaya a Agente de IA en el menú lateral

2. Defina la persona (nombre y estilo del asistente)

3. Configure el mensaje de bienvenida

4. Añada las instrucciones (productos disponibles, políticas, horario de atención)

5. Active el agente y pruébelo en la pestaña Probar

3. Crear su tienda en línea

1. Vaya a Mi tienda en el menú lateral

2. Rellene el nombre, el slug (URL de la tienda), la categoría y los datos de contacto

3. Añada su logotipo e imágenes de portada

4. Configure el horario de atención

5. Haga clic en Guardar

Su tienda queda accesible en: kambachat.com/store/SU-SLUG

4. Añadir productos

1. Vaya a Productos en el menú lateral

2. Haga clic en Nuevo producto

3. Rellene el nombre, la descripción, el precio en Kwanzas y el stock disponible

4. Suba fotos o vídeos del producto

5. Defina la categoría y el estado (Activo/Inactivo)

5. Gestionar pedidos

Los pedidos llegan automáticamente cuando los clientes piden a través de WhatsApp o en la tienda en línea.

• Pendiente — pedido recibido, a la espera de su confirmación
• Confirmado — en preparación
• Enviado — de camino al cliente
• Entregado — completado con éxito
• Cancelado — pedido cancelado

6. Automatizaciones

Cree flujos automáticos para situaciones comunes:

• Responder mensajes fuera del horario de atención
• Enviar el catálogo cuando el cliente pide productos
• Confirmar pedidos automáticamente
• Notificar a los clientes sobre el estado de sus pedidos

7. Planes y límites

8. Soporte

Si tiene dudas que no estén cubiertas aquí:

• Correo electrónico: support@kambachat.com
• Chat en vivo: haga clic en el botón verde en la esquina inferior derecha
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00