Suppression des données
Comment demander la suppression de vos données personnelles
Chez KambaChat, nous respectons votre droit à la vie privée. Vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles à tout moment — y compris toutes les données collectées via la connexion avec Facebook, Google ou l'inscription manuelle par e-mail.
Cette page décrit le processus, ce qui est supprimé, ce qui est conservé par obligation légale, et comment suivre l'état de votre demande.
Utilisateurs connectés avec Facebook
Lorsque vous supprimez votre compte KambaChat, nous retirons automatiquement votre Facebook ID et tous les tokens associés. Vous pouvez aussi retirer KambaChat dans vos Paramètres Facebook sous Applications et sites web.
Comment demander la suppression
Connectez-vous à votre compte
Allez sur kambachat.com/login avec vos identifiants (e-mail/mot de passe, Facebook ou Google).
Allez dans les Paramètres du compte
Dans le tableau de bord, cliquez sur votre avatar en haut à droite et allez dans Paramètres → Compte.
Demandez la suppression
Dans la section Données et confidentialité, cliquez sur Supprimer le compte et les données et confirmez l'action.
Attendez l'e-mail de confirmation
Vous recevrez un e-mail avec un code de référence unique pour suivre l'état de la demande.
Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ?
Envoyez un e-mail à privacy@kambachat.com avec l'objet "Demande de suppression de données". Incluez l'adresse e-mail associée au compte ou le nom d'utilisateur Facebook/Google. Nous répondons sous 5 jours ouvrables.
Ce qui est supprimé
La suppression est traitée sous 30 jours après confirmation. Vous recevrez un e-mail une fois terminée.
Ce qui est conservé par obligation légale
Certaines données doivent être conservées en raison d'exigences légales, indépendamment de la demande.
| Donnée | Période |
|---|---|
| Journaux système à des fins de sécurité et d'audit | 90 jours |
| Registres de facturation exigés par la loi fiscale angolaise | 5 ans |
| Données de commandes traitées (sans identification personnelle) | 5 ans |
Suivre l'état de la demande
Après avoir soumis la demande, vous recevrez un e-mail avec un code de confirmation unique. Pour vérifier l'état, envoyez ce code à privacy@kambachat.com.
En attente
Demande reçue, en attente de traitement
En cours
Données en cours de suppression des systèmes
Terminé
Toutes les données ont été supprimées