Eliminación de Datos
Cómo solicitar el borrado de tus datos personales
En KambaChat respetamos tu derecho a la privacidad. Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales en cualquier momento — incluyendo todos los datos recogidos a través del inicio de sesión con Facebook, Google o registro manual por email.
Esta página describe el proceso, qué se elimina, qué se conserva por obligación legal, y cómo puedes seguir el estado de tu solicitud.
Usuarios que iniciaron sesión con Facebook
Al eliminar tu cuenta de KambaChat, quitamos automáticamente tu Facebook ID y todos los tokens asociados. También puedes quitar KambaChat en tus Ajustes de Facebook en Aplicaciones y Sitios Web.
Cómo solicitar la eliminación
Inicia sesión en tu cuenta
Entra en kambachat.com/login con tus credenciales (email/contraseña, Facebook o Google).
Ve a los Ajustes de la cuenta
En el panel, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y ve a Ajustes → Cuenta.
Solicita la eliminación
En la sección Datos y Privacidad, haz clic en Eliminar cuenta y datos y confirma la acción.
Espera el email de confirmación
Recibirás un email con un código de referencia único para seguir el estado de la solicitud.
¿No puedes acceder a tu cuenta?
Envía un email a privacy@kambachat.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluye la dirección de email asociada a la cuenta o el nombre de usuario de Facebook/Google. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
Qué se elimina
La eliminación se procesa en un plazo de 30 días tras la confirmación. Recibirás un email cuando se complete.
Qué se conserva por obligación legal
Algunos datos deben conservarse por requisitos legales, independientemente de la solicitud.
| Dato | Período |
|---|---|
| Registros del sistema con fines de seguridad y auditoría | 90 días |
| Registros de facturación exigidos por la ley fiscal angoleña | 5 años |
| Datos de pedidos procesados (sin identificación personal) | 5 años |
Seguir el estado de la solicitud
Tras enviar la solicitud, recibirás un email con un código de confirmación único. Para verificar el estado, envía ese código a privacy@kambachat.com.
Pendiente
Solicitud recibida, en espera de procesamiento
En proceso
Datos en proceso de eliminación de los sistemas
Completado
Todos los datos han sido eliminados