Cuenta · Privacidad
Eliminar tu cuenta KambaChat
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.
Cómo eliminar
📱 En la app móvil KambaChat
- Abre la app KambaChat e inicia sesión
- Ve a Ajustes → Cuenta
- Toca "Eliminar cuenta"
- Confirma escribiendo
APAGAR - Introduce tu contraseña actual y confirma
🌐 En el sitio web
- Accede a market.kambachat.com
- Inicia sesión → icono de perfil → "Cuenta y Seguridad"
- Toca "Eliminar mi cuenta"
- Lee el aviso de 2 pasos, confirma, introduce la contraseña
✉️ Por email (alternativa)
Si no puedes entrar en la cuenta, envía un email desde la dirección registrada a support@kambachat.com con el asunto "Eliminar cuenta". Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
Período de gracia (30 días)
Cuando eliminas tu cuenta, queda marcada para eliminación pero se conserva durante 30 días. Durante este período:
- No puedes iniciar sesión (la cuenta aparece como bloqueada)
- Tus datos siguen almacenados pero inaccesibles para otros usuarios
- Si cambias de opinión, iniciar sesión con la misma contraseña reactiva la cuenta automáticamente
- Después de 30 días, tus datos se anonimizan permanentemente (irreversible)
Qué se elimina
- Email, nombre, contraseña, teléfono, foto de perfil, bio
- Tokens de notificaciones push y preferencias
- Direcciones guardadas
- Mensajes privados en conversaciones (anonimizados)
- Comentarios, likes, seguimientos, denuncias (anonimizados — el contenido público permanece pero sin vínculo con tu nombre)
- Tokens de restablecimiento de contraseña pendientes
Qué se conserva (cumplimiento fiscal)
Por obligación legal angoleña (autoridad tributaria AGT) y principios de auditoría financiera, estamos obligados a conservar:
- Pedidos pagados y sus recibos (datos personales censurados a "[Cuenta eliminada]")
- Certificados de cursos emitidos antes de la eliminación
- Transacciones de afiliados procesadas (datos personales anonimizados)
- Registros de pago y webhooks de pasarelas (anonimizados)
Estos datos no permiten identificarte — solo conservamos importes y fechas con fines contables.
Tus derechos legales
Tienes derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos (RGPD / LGPD). Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta support@kambachat.com.
Responsable del tratamiento: BitKamba Lda (KambaChat) · Sede: Luanda, Angola.
¿Dudas antes de eliminar?
Hablar con soporte